Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est M&R Solutions SRL, Grand’Place 13, 4280 Hannut, Belgique, BCE 1026.105.392. E-mail : contact@pixel-ia.io.

Nous traitons vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

Nos principes

Minimisation : nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous répondre.
Transparence : vous savez ce que nous collectons, pourquoi et pour combien de temps.
Sécurité : chiffrement en transit, hébergement dans l’Union européenne, accès restreints.
Aucune revente : vos données ne sont jamais vendues, louées ni partagées à des fins de prospection par des tiers.

Données traitées

Traitement	Données	Finalité	Base légale	Conservation
Formulaire de contact	Nom, entreprise, e-mail, téléphone, besoin, message	Répondre à votre demande et la suivre	Consentement (art. 6.1.a) et intérêt légitime (art. 6.1.f)	3 ans après le dernier contact
Assistante Mila	Le texte de vos messages (sans identification)	Produire une réponse automatique	Intérêt légitime (art. 6.1.f)	Le temps de la session de navigation ; aucun historique conservé par nous
Journaux du serveur	Adresse IP, navigateur, page demandée, horodatage	Sécurité, prévention des abus, diagnostic	Intérêt légitime (art. 6.1.f)	30 jours au maximum
Stockage local	Conversation en cours avec Mila (dans votre navigateur)	Fonctionnement du site	Exemption ePrivacy (strictement nécessaire)	Voir la politique cookies

Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire, aucun traceur marketing et aucun outil d’analyse d’audience.

L’assistante virtuelle Mila

Mila est une assistante conversationnelle automatique. Les messages que vous lui écrivez sont transmis, le temps de produire la réponse, à un prestataire de modèle de langage agissant comme sous-traitant. Nous ne conservons pas les conversations : l’historique n’existe que dans votre navigateur, pour la durée de votre session, afin que l’assistante suive le fil de l’échange.

Mila ne vous demande aucune donnée personnelle et il vous est demandé de ne pas en indiquer (nom, téléphone, adresse, informations sur des tiers). Pour un devis ou un rendez-vous, utilisez le formulaire de contact. Le nombre de messages est limité par visiteur et par jour.

Destinataires et sous-traitants

Hébergement : infrastructure située dans l’Union européenne, administrée par M&R Solutions SRL.
Réception des demandes de contact : les demandes sont enregistrées dans l’outil de suivi commercial de M&R Solutions SRL, hébergé dans l’Union européenne, et traitées par son équipe.
Messagerie : fournisseur de messagerie professionnelle établi dans l’Union européenne.
Assistante Mila : prestataire de modèle de langage, qui reçoit le texte des messages le temps de la réponse. Ce traitement peut impliquer un transfert hors de l’Espace économique européen, encadré par les garanties prévues au chapitre V du RGPD.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : contact@pixel-ia.io. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles · +32 (0)2 274 48 00 · autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Chiffrement TLS, pare-feu, mises à jour de sécurité régulières, journalisation, accès fondés sur le moindre privilège, sauvegardes chiffrées. En cas de violation susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informons conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date en tête de page fait foi.